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Como melhorar o atendimento e o relacionamento com clientes inadimplentes?

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Relacionamento com clientes inadimplentes por telefone

São inúmeros os motivos que podem levar um cliente a atrasar o pagamento de uma prestação e boa parte independe da vontade do próprio devedor. Ou seja: nem sempre a pessoa deixa de pagar uma conta em dia por que quer. Por isso, o gestor deve cuidar para que o relacionamento com clientes inadimplentes seja livre de excessos ou truculências na hora da cobrança.  Continue reading